请致电客服（周一至周四上午 8 点至下午 6 点，周五上午 8 点至下午 5 点）或发送电子邮件至 eecscent@163.com联系我们。  我们的客服代表将提交更换机器的订单和退货标签，以便您将故障设备寄回。 如必要，可寄回更换部件而不是整台机器。 具体事项客服代表会与您讨论。  

请不要自行处理存在故障的设备，以免因您的机器产生不可退还的设备费用。  

ScentWave：$199 + 税费 

ScentDirect： $299 + 税费 

ScentDirect  Tower：$299 + 税费 

Stream：$499 

我们目前不提供在线香氛更换系统。 但建议您发送电子邮件到  eecscent@163.com  联系客服或电话联系我们（周一到周四上午 8 点-下午 6 点，周五上午 8 点-下午 5 点），提出香氛更换请求。  

请注意，根据 屿馨香氛（上海） 协议，大部分客户都有一个通知期限。 在通知期限外提出的香氛更换请求将收取香氛更换费。  如果您不确定，客服代表会告知您通知期限。  

请注意，根据 屿馨香氛（上海） 协议，大部分客户都有一个通知期限。 在通知期限外提出的香氛更换请求将收取香氛更换费。  如果您不确定，客服代表会告知您通知期限。  

请致电客服（周一至周四上午 8 点至下午 6 点，周五上午 8 点至下午 5 点）或发送电子邮件至   eecscent@163.com 联系我们。  我们的客服代表将提交更换机器的订单并为您提供关于机器丢失/被盗的选项。  

我们目前不提供在线香氛更换系统。 但建议您发送电子邮件到  eecscent@163.com  联系客服或电话联系我们（周一到周四上午 8 点-下午 6 点，周五上午 8 点-下午 5 点），提出香氛更换请求。  

请注意，根据 屿馨香氛（上海） 协议，大部分客户都有一个通知期限。 在通知期限外提出的香氛更换请求将收取香氛更换费。  如果您不确定，客服代表会告知您通知期限。